Orientações sobre acesso à DCTFWeb

  • Orientações sobre acesso à DCTFWeb

    Veja as orientações caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal

    Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

    Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores:

    • Chrome – versão 62 a 65
    • Firefox – versão 52
    • Internet Explorer – versão 11

    Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro.

    Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

    Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

    Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

    Chrome

    Firefox

    • Selecionar o Menu Editar, item Preferências;
    • Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;
    • Selecionar no painel central, o item Certificados;
    • Acionar o comando “Ver certificados”;
    • Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;
    • Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;
    • Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;
    • Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;
    • No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br
    • Acionar o comando Verificar exceção;
    • Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

    Internet Explorer 11

    Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx

    • Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;
    • Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos;
    • Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

    Informações sobre certificados digitais

    A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir:

    http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais

    Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

    (Fonte: Fenacon)